Sécurité et protection
Vous réservez souvent un voyage longtemps à l’avance et vous en réglez une partie d’emblée. C’est pourquoi nous expliquons ici clairement ce qui protège l’argent de votre voyage, qui se trouve derrière cette protection et où se situent ses limites.
Qu’est-ce que le GGTO ?
Le GGTO assure la protection financière de l’argent versé pour votre voyage au cas où l’organisateur de voyages ferait faillite. Sultan Travel B.V. figure parmi les organisateurs affiliés.
Cette protection découle de la directive européenne sur les voyages à forfait (directive (UE) 2015/2302). Comme il s’agit d’une réglementation européenne, elle s’applique aussi aux voyageurs de Belgique, d’Allemagne, de France et du reste de l’UE, et pas seulement aux voyageurs néerlandais.
Elle concerne les voyages à forfait, par exemple la combinaison d’un vol et d’un hôtel. Si vous hésitez sur la nature de votre réservation, posez-nous la question : nous vous expliquerons volontiers comment elle est composée.
Qu’est-ce que la VvKR ?
La VvKR est une association professionnelle d’organisateurs de voyages de petite taille. Sultan Travel en est membre, sous le numéro 21034.
L’adhésion renseigne sur le type d’organisation auprès de laquelle vous réservez et sur le secteur dans lequel nous travaillons. La VvKR n’est toutefois pas un fonds de garantie : elle ne protège donc pas l’argent de votre voyage en cas de faillite.
La différence en un coup d’œil
- GGTO : protection financière de l’argent de votre voyage en cas de faillite de l’organisateur, dans le cadre de la directive européenne sur les voyages à forfait.
- VvKR : association professionnelle d’organisateurs de voyages de petite taille, numéro de membre 21034. Pas un fonds de garantie.
Ce sont donc deux choses différentes, qui ne se remplacent pas. La protection de votre argent en cas de faillite passe par le GGTO, et non par la VvKR.
Vérifiez par vous-même
Vous n’avez pas à nous croire sur parole. Les deux organisations ont une page publique sur laquelle Sultan Travel est mentionné :
- GGTO : https://www.stichting-ggto.nl/travel-companies/sultan-travel-b-v/
- VvKR : https://www.vvkr.nl/reisorganisatie/sultan-travel
Ce que cette protection n’est pas
La protection du GGTO porte sur la faillite de l’organisateur de voyages. Ce n’est ni une assurance voyage ni une assurance annulation. Si vous souhaitez aussi vous couvrir en cas de maladie, d’accident ou d’annulation de votre part, envisagez une assurance adaptée.
Autre point important : un paiement réussi ne signifie pas encore que votre voyage est confirmé. Vous en saurez plus sur la page Paiement.
Qui nous sommes
Sultan Travel B.V. a été fondée en 2021 à Rotterdam. Notre équipe cumule plus de 25 ans d’expérience et nous avons visité plus de 50 pays.
- Société : Sultan Travel B.V.
- Adresse : Laan op Zuid 296, 3071 AA Rotterdam, Pays-Bas
- Téléphone : +31 10 842 04 63
- E-mail : info@sultantravel.nl
Sur Trustpilot, nos clients nous attribuent une note de 4,6 sur 5, sur la base de 34 avis (situation en novembre 2026). Vous pouvez les consulter ici : https://nl.trustpilot.com/review/sultantravel.nl
Assurance voyage et assurance annulation
Sultan Travel ne vend pas d’assurances. Vous souscrivez vous-même une assurance voyage ou annulation après votre réservation, auprès de l’assureur de votre choix. Si vous préférez ne pas chercher, voici deux liens vers a.s.r.
- Assurance voyage de courte durée : https://reis.asr.nl/verzekeringen/kortlopende-reisverzekering/ikkieszelf/afsluiten?int=800052
- Assurance annulation : https://reis.asr.nl/verzekeringen/annuleringsverzekering/ikkieszelf/afsluiten?int=800052
Attention au délai pour l’assurance annulation. a.s.r. indique qu’elle doit être souscrite dans les sept jours suivant la réservation. Passé ce délai, elle n’est plus possible pour ce voyage.
Nous ne vous conseillons pas sur la couverture qui vous convient ; nous n’en avons pas le droit. Les événements couverts, et ceux qui ne le sont pas, figurent dans les conditions d’a.s.r. Adressez vos questions directement à a.s.r.
Une assurance est autre chose que la protection GGTO décrite plus haut. Le GGTO protège l’argent de votre voyage si nous faisons faillite. Une assurance voyage couvre ce qui arrive pendant le voyage, une assurance annulation ce qui arrive avant le départ.