Documents de voyage
Vos documents de voyage contiennent tout ce dont vous avez besoin en route. Vous verrez ici ce qu’ils comprennent, comment vous les recevez et ce que vous devez vérifier vous-même.
Ce que vous recevez
Selon votre voyage, vos documents de voyage comprennent :
- les données de vol, avec les vols, les horaires et les références de réservation
- les bons d’hôtel
- les informations sur les transferts, s’ils font partie de votre voyage
- un programme journalier, si votre voyage en comporte un
- le numéro d’urgence en cas de besoin d’aide pendant le voyage
Comment et quand vous les recevez
Nous envoyons vos documents de voyage sous forme numérique à l’adresse e-mail indiquée lors de votre réservation. Vous les recevez bien avant le départ.
Si vous ne les avez pas reçus, regardez d’abord dans vos courriers indésirables, puis contactez-nous.
Vérifiez-les immédiatement
Dès réception, vérifiez :
- que le nom de chaque voyageur est orthographié exactement comme sur le passeport ou la carte d’identité avec lequel vous voyagez
- que les dates, les horaires de vol et l’hôtel correspondent à ce qui a été convenu
- que votre passeport ou votre carte d’identité est suffisamment valable pour votre destination
Si vous constatez une erreur, signalez-la immédiatement. Plus tôt nous le savons, plus il y a de chances de pouvoir la corriger. Pour les vols, une modification de nom après l’émission est souvent limitée ou payante.
Emportez-les
Veillez à avoir vos documents de voyage à portée de main pendant le voyage : sur votre téléphone, y compris hors connexion, et de préférence imprimés. Le numéro d’urgence figure dans vos documents de voyage. Notez-le aussi ailleurs que sur votre téléphone.