Reiseunterlagen
Ihre Reiseunterlagen enthalten alles, was Sie unterwegs brauchen. Hier lesen Sie, was darin steht, wie Sie sie erhalten und was Sie selbst prüfen sollten.
Was Sie erhalten
Je nach Reise enthalten Ihre Reiseunterlagen:
- Fluginformationen mit Flügen, Zeiten und Buchungsreferenzen
- Hotelgutscheine
- Angaben zu Transfers, sofern diese zu Ihrer Reise gehören
- ein Tagesprogramm, sofern Ihre Reise ein Programm hat
- die Notfallnummer für den Fall, dass Sie unterwegs Hilfe brauchen
Wie und wann Sie sie erhalten
Wir senden Ihre Reiseunterlagen digital an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Sie erhalten sie rechtzeitig vor der Abreise.
Haben Sie sie nicht erhalten, prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und nehmen Sie andernfalls Kontakt mit uns auf.
Prüfen Sie sie sofort
Prüfen Sie sofort nach Erhalt:
- ob der Name jedes Reisenden genau so geschrieben ist wie im Reisepass oder Personalausweis, mit dem Sie reisen
- ob Daten, Flugzeiten und Hotel mit dem Vereinbarten übereinstimmen
- ob Ihr Reisepass oder Personalausweis für Ihr Reiseziel ausreichend gültig ist
Entdecken Sie einen Fehler, melden Sie ihn bitte sofort. Je früher wir davon erfahren, desto eher lässt er sich noch beheben. Bei Flügen ist eine Namensänderung nach der Ausstellung oft nur eingeschränkt möglich oder kostenpflichtig.
Nehmen Sie sie mit
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Reiseunterlagen auch unterwegs verfügbar sind: auf dem Telefon, auch ohne Internet, und möglichst auch ausgedruckt. Die Notfallnummer steht in Ihren Reiseunterlagen. Notieren Sie sie auch unabhängig von Ihrem Telefon.