Ändern und stornieren
Manchmal ändern sich die Pläne. Hier lesen Sie, was möglich ist, wie Sie eine Änderung oder Stornierung beantragen und wovon die Kosten abhängen.
Je nach Bestandteil unterschiedlich
Änderungen und Stornierungen funktionieren je nach Bestandteil Ihrer Reise unterschiedlich. Flug, Hotel und Transfer haben jeweils eigene Bedingungen. Deshalb können wir erst nach Ihrer Anfrage sagen, was für Ihre Buchung möglich ist.
Flüge
Flüge lassen sich oft gar nicht oder nur eingeschränkt ändern. Ein anderes Datum, ein anderer Flug oder ein anderer Name ist nicht immer möglich, und wenn doch, fallen häufig Kosten an. Bei einer Stornierung erhalten Sie den Flugpreis nicht immer vollständig zurück.
Hotel und übrige Bestandteile
Bei Hotels, Transfers und anderen Bestandteilen hängt es von den Bedingungen des Leistungsträgers ab. Manche Bestandteile lassen sich bis zu einem bestimmten Zeitpunkt kostenlos ändern, andere nicht. Je näher die Abreise rückt, desto häufiger fallen Kosten an.
Was es kostet
Die Kosten einer Änderung oder Stornierung hängen von den Bedingungen der Leistungsträger, von unseren Reisebedingungen und vom Zeitpunkt Ihrer Mitteilung ab. Auf Ihre Anfrage klären wir, welche Möglichkeiten und Kosten sich für Ihre Buchung ergeben. Die Stornobedingungen finden Sie auf der Seite Reisebedingungen.
So beantragen Sie eine Änderung oder Stornierung
Senden Sie Ihre Anfrage schriftlich an service@sultantravel.nl und geben Sie dabei an:
- Ihre Vorgangsnummer
- die Namen der Reisenden
- was Sie ändern oder stornieren möchten
Der Zeitpunkt, zu dem uns Ihre Nachricht erreicht, kann für die Kosten entscheidend sein. Melden Sie sich daher so früh wie möglich. Wenn es eilt, rufen Sie uns unter +31 10 842 04 63 an und bestätigen Sie Ihre Anfrage anschließend per E-Mail.
Änderungen auf unserer Seite
Müssen wir selbst etwas an Ihrer Reise ändern, zum Beispiel weil ein Flug angepasst wird, informieren wir Sie so schnell wie möglich und besprechen die Möglichkeiten. Das Gesetz räumt Ihnen in bestimmten Fällen Anspruch auf eine Alternative oder auf Erstattung ein.
Erwägen Sie eine Reiserücktrittsversicherung
Stornokosten können hoch sein, besonders kurz vor der Abreise. Eine Reiserücktrittsversicherung kann einen Teil davon bei den in der Police genannten Gründen abdecken, etwa bei Krankheit. Wir empfehlen, eine solche Versicherung in Betracht zu ziehen. Lesen Sie genau, was versichert ist und ab wann.