Wijzigen en annuleren
Soms verandert er iets in je plannen. Hier lees je wat er kan, hoe je een wijziging of annulering aanvraagt en waar de kosten van afhangen.
Per onderdeel verschillend
Wijzigen en annuleren werkt per onderdeel van je reis anders. Een vlucht, een hotel en een transfer hebben elk hun eigen voorwaarden. Daarom kunnen we pas na je verzoek zeggen wat er voor jouw boeking mogelijk is.
Vluchten
Vluchten zijn vaak niet of maar beperkt te wijzigen. Een andere datum, een andere vlucht of een andere naam kan niet altijd, en als het wel kan, zijn er vaak kosten aan verbonden. Bij een annulering krijg je niet altijd het volledige bedrag van de vlucht terug.
Hotel en overige onderdelen
Bij hotels, transfers en andere onderdelen hangt het af van de voorwaarden van de leverancier. Sommige onderdelen kun je tot een bepaald moment kosteloos wijzigen, andere niet. Hoe dichter bij vertrek, hoe vaker er kosten gelden.
Wat het kost
De kosten van een wijziging of annulering hangen af van de voorwaarden van de leveranciers, van onze reisvoorwaarden en van het moment waarop je het doorgeeft. Op je verzoek zoeken we uit wat de mogelijkheden en de kosten zijn voor jouw boeking. De annuleringsvoorwaarden vind je op de pagina Reisvoorwaarden.
Zo vraag je een wijziging of annulering aan
Stuur je verzoek schriftelijk naar service@sultantravel.nl en vermeld daarbij:
- je dossiernummer
- de namen van de reizigers
- wat je wilt wijzigen of annuleren
Het moment waarop wij je bericht ontvangen kan bepalend zijn voor de kosten, dus doe dit zo snel mogelijk. Heb je haast, bel ons dan op +31 10 842 04 63 en bevestig je verzoek daarna per e-mail.
Wijzigt er iets aan onze kant?
Moeten wij zelf iets aan je reis wijzigen, bijvoorbeeld omdat een vlucht wordt aangepast, dan informeren we je zo snel mogelijk en bespreken we de mogelijkheden. De wet geeft je in bepaalde gevallen recht op een alternatief of op terugbetaling.
Overweeg een annuleringsverzekering
Annuleringskosten kunnen hoog zijn, zeker vlak voor vertrek. Een annuleringsverzekering kan een deel daarvan dekken bij redenen die in de polis staan, zoals ziekte. Wij raden je aan er een te overwegen. Lees wel goed waarvoor je verzekerd bent en vanaf wanneer.