Privacyverklaring
Sultan Travel B.V. gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hier lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Sultan Travel B.V., Laan op Zuid 296, 3071 AA Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Voor vragen over privacy kun je mailen naar info@sultantravel.nl of bellen naar +31 10 842 04 63.
Welke gegevens verzamelen we?
Als je een aanvraag doet, vragen we je om:
- je naam
- je contactgegevens, zoals telefoonnummer en e-mailadres
- je reiswensen, zoals bestemming en periode
- het aantal reizigers en hun leeftijden
Daarnaast bewaren we de berichten die je ons stuurt en gegevens over je aanvraag of boeking.
Paspoortgegevens vragen we pas na een boeking, niet bij een vrijblijvende aanvraag. We hebben ze dan nodig om vluchten en verblijf op de juiste naam te boeken.
Waarvoor gebruiken we ze, en op welke grondslag?
- Je aanvraag beantwoorden, een voorstel doen, je reis boeken en uitvoeren, betalingen verwerken en je helpen onderweg of met een klacht. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, inclusief stappen die je voor het sluiten ervan vraagt.
- De website en onze dienstverlening verbeteren, onze administratie bijhouden en misbruik of fraude voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Hebben we voor een ander doel je toestemming nodig, dan vragen we die apart. Je kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken.
Met wie delen we je gegevens?
We delen je gegevens alleen voor zover dat nodig is om je reis te regelen en onze dienstverlening te laten werken, met:
- lokale partners in het land van bestemming
- luchtvaartmaatschappijen en hotels in het bestemmingsland
- een betaaldienstverlener die je betaling verwerkt
- technische dienstverleners, zoals voor hosting en e-mail
Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Unie, in het land waar je naartoe reist. Gegevens delen we daar alleen voor zover nodig om je reis uit te voeren.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld. Gegevens van aanvragen waaruit geen boeking volgt, bewaren we een beperkte tijd. Gegevens van boekingen bewaren we zolang dat nodig is om de reis uit te voeren en eventuele klachten af te handelen, en daarna zolang de wet ons dat verplicht, bijvoorbeeld voor de administratie.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien
- onjuiste gegevens te laten corrigeren
- gegevens te laten verwijderen of de verwerking te laten beperken
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang
- je gegevens in een gangbaar formaat over te laten dragen
- gegeven toestemming in te trekken
Stuur je verzoek naar info@sultantravel.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen om je identiteit te bevestigen. We reageren binnen een maand.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Woon je in een ander EU-land, dan kun je ook terecht bij de toezichthouder van jouw land.
Cookies en wijzigingen
Hoe we cookies gebruiken, lees je op de pagina Cookies. We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of de regels veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.