Déclaration de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Sultan Travel B.V., Laan op Zuid 296, 3071 AA Rotterdam (Pays-Bas), est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à info@sultantravel.nl ou appelez le +31 10 842 04 63.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous faites une demande, nous vous demandons :

• votre nom
• vos coordonnées, comme votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
• vos souhaits de voyage, comme la destination et la période
• le nombre de voyageurs et leur âge

Nous conservons en outre les messages que vous nous envoyez et les informations relatives à votre demande ou à votre réservation.

Nous ne demandons les données de passeport qu’après une réservation, et non lors d’une demande sans engagement. Nous en avons alors besoin pour réserver les vols et l’hébergement au bon nom.

À quelles fins, et sur quelle base ?

• Répondre à votre demande, faire une proposition, réserver et exécuter votre voyage, traiter les paiements et vous aider en cours de route ou en cas de réclamation. Base : exécution du contrat, y compris les démarches précontractuelles faites à votre demande.
• Améliorer le site web et nos services, tenir notre comptabilité et prévenir les abus ou la fraude. Base : intérêt légitime.

Si nous avons besoin de votre consentement pour une autre finalité, nous le demandons séparément. Vous pouvez à tout moment retirer un consentement donné.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données que dans la mesure nécessaire pour organiser votre voyage et faire fonctionner nos services, avec :

• des partenaires locaux dans le pays de destination
• des compagnies aériennes et des hôtels dans le pays de destination
• un prestataire de services de paiement qui traite votre paiement
• des prestataires techniques, par exemple pour l’hébergement web et la messagerie

Certains de ces acteurs sont établis hors de l’Union européenne, dans le pays où vous voyagez. Nous n’y partageons des données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de votre voyage.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour la finalité de leur collecte. Les données des demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont conservées pendant une durée limitée. Les données des réservations sont conservées le temps nécessaire à l’exécution du voyage et au traitement d’éventuelles réclamations, puis aussi longtemps que la loi nous y oblige, par exemple pour la comptabilité.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• consulter vos données
• faire corriger des données inexactes
• faire supprimer vos données ou en faire limiter le traitement
• vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime
• faire transférer vos données dans un format courant
• retirer un consentement donné

Envoyez votre demande à info@sultantravel.nl. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous d’abord. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de protection des données (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de contrôle de votre pays.

Cookies et modifications

Vous trouverez la manière dont nous utilisons les cookies sur la page Cookies. Nous pouvons adapter cette déclaration si nos services ou les règles évoluent. La version la plus récente figure toujours sur cette page.