Reisebedingungen

Geltende Bedingungen

Für Reisen von Sultan Travel gelten diese Reisebedingungen, ergänzt durch die gesetzlichen Regeln für Pauschalreisen. Sultan Travel ist Mitglied der VvKR. Wo diese Bedingungen nichts regeln, gelten die Verbraucherbedingungen der VvKR (www.vvkr.nl).

Zustandekommen des Vertrags

Eine Anfrage ist unverbindlich und keine Buchung. Der Reisevertrag kommt zustande, wenn Sie unsere Reisebestätigung erhalten. Prüfen Sie diese Bestätigung sofort. Unrichtigkeiten müssen uns spätestens innerhalb von 5 Werktagen mitgeteilt werden. Später gemeldete Unrichtigkeiten lassen sich möglicherweise nicht mehr oder nur gegen Kosten korrigieren.

Reisende unter 18 Jahren benötigen die schriftliche Zustimmung eines Erwachsenen.

Preis und Zahlung

Nach Ihrer Zustimmung zahlen Sie eine Anzahlung. Sie beträgt in der Regel 30 Prozent des Reisepreises; der genaue Prozentsatz steht auf Ihrer Reisebestätigung. Den Restbetrag zahlen Sie rechtzeitig vor der Abreise, spätestens zu dem Datum, das auf Ihrer Reisebestätigung steht. Buchen Sie kurzfristig, kann der gesamte Betrag sofort fällig sein. Sultan Travel erhebt keine Buchungsgebühren. Die Prämie einer Versicherung, falls Sie diese über uns abschließen, steht auf Ihrer Reisebestätigung.

Zahlen Sie nicht rechtzeitig, kann Sultan Travel den Vertrag kündigen. Es gelten dann die Stornokosten aus diesen Bedingungen.

Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht, dass Ihre Reise bestätigt ist. Eine Reise ist erst bestätigt, wenn alle Bestandteile bestätigt sind (siehe die Seite Bezahlung).

Preisänderungen sind nur innerhalb der Grenzen möglich, die das Gesetz für Pauschalreisen setzt. Offensichtliche Fehler in unseren Preisen, auf der Website oder in der Werbung binden Sultan Travel nicht.

Schutz Ihres Reisegeldes

Ihr Reisegeld ist bei Insolvenz des Reiseveranstalters über GGTO finanziell geschützt, auf Grundlage der europäischen Pauschalreiserichtlinie. Das gilt auch für Reisende aus anderen EU-Ländern. Wie das funktioniert und worin der Unterschied zur VvKR liegt, lesen Sie auf der Seite Sicherheit und Schutz.

Stornierung durch den Reisenden

Stornieren Sie selbst, müssen Sie uns das schriftlich mitteilen. Es fallen dann Stornokosten an, als Prozentsatz des Reisepreises, abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung:

• bis 42 Tage vor Abreise: die Anzahlung
• von 42 bis 28 Tage vor Abreise: 35 Prozent
• von 28 bis 21 Tage vor Abreise: 40 Prozent
• von 21 bis 14 Tage vor Abreise: 50 Prozent
• von 14 bis 5 Tage vor Abreise: 75 Prozent
• von 5 Tage vor Abreise bis zum Abreisetag: 90 Prozent
• am Abreisetag oder später: der volle Reisepreis

Eine Reiserücktrittsversicherung kann diese Kosten unter Bedingungen abdecken. Siehe auch die Seite Ändern und stornieren.

Änderung oder Absage durch Sultan Travel

Sultan Travel ändert oder sagt eine Reise nur bei gewichtigen Umständen ab. Wir informieren Sie dann so schnell wie möglich und nennen den Grund. Bei einer Änderung durch uns können Sie innerhalb der in unserer Mitteilung genannten Frist, in der Regel eine Woche, kostenlos stornieren. Wir versuchen, Ihnen eine gleichwertige Reise anzubieten. Sagen wir die Reise ab, haben Sie Anspruch auf Erstattung des gezahlten Betrags.

Pflichten des Reisenden

Sie sorgen selbst für:

• einen gültigen Reisepass oder Personalausweis sowie gegebenenfalls Visa oder andere für Ihr Reiseziel nötige Dokumente
• Namen in der Buchung, die genau mit Ihrem Reisedokument übereinstimmen
• pünktliches Erscheinen bei Abreise, am Flughafen und bei Transfers
• rechtzeitiges Prüfen und, falls nötig, Rückbestätigen Ihres Rückflugs gemäß den Hinweisen in Ihren Reiseunterlagen

Schäden oder Kosten durch fehlende Reisedokumente oder Verspätung gehen zulasten des Reisenden.

Flugreisen

Abflugzeiten sind Richtwerte. Eine Fluggesellschaft kann Zeiten und Flüge ändern, auch kurz vor der Abreise. Zwischenlandungen sind möglich. Kinder unter 2 Jahren haben keinen eigenen Sitzplatz. Wird ein Kind während der Reise 2 Jahre alt, ist für die Rückreise ein eigenes Ticket nötig. Für Flugreisen gelten das Montrealer Übereinkommen und die europäischen Fluggastrechte. Welches Gepäck Sie mitnehmen dürfen, steht in Ihren Reiseunterlagen.

Unterkunft

Check-in und Check-out erfolgen zu den Zeiten der Unterkunft. Ein Wunsch, etwa nach einem bestimmten Zimmer, wird nicht garantiert, sofern er nicht ausdrücklich vereinbart wurde. In der Vor- und Nachsaison können einzelne Einrichtungen geschlossen sein. Verkürzen oder verlängern Sie Ihren Aufenthalt vor Ort, zahlen Sie dies selbst, und ein geänderter Rückflug geht auf eigene Kosten.

Haftung

Sultan Travel haftet für die ordnungsgemäße Durchführung der Reise nach dem Gesetz und den Bedingungen der VvKR. Für Schäden durch Umstände außerhalb unseres Einflusses, wie Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus oder politische Unruhen, und für Leistungen, die vor Ort von Dritten angeboten und nicht von uns gebucht werden, etwa einzelne Ausflüge, haften wir nicht, soweit das Gesetz dies zulässt. Schäden, die eine Reise- oder Reiserücktrittsversicherung üblicherweise abdeckt, fallen nicht unter unsere Haftung.

Beschwerden

Melden Sie eine Beschwerde sofort vor Ort, damit sie noch während der Reise gelöst werden kann. Beschwerden, die nicht vor Ort gemeldet wurden, führen nachträglich möglicherweise nicht mehr zu einer Entschädigung. Wie Sie eine Beschwerde einreichen, lesen Sie auf der Seite Beschwerden.