Deux assurances, deux moments
La différence est plus simple que les noms ne le suggèrent. Une assurance annulation concerne la période avant le départ : vous avez réservé et payé, puis un événement vous empêche de partir. Une assurance voyage concerne la période du voyage : vous êtes sur place et quelque chose se passe mal.
Elles ne se remplacent donc pas. Une jambe cassée une semaine avant le départ relève de l’assurance annulation. La même jambe cassée à Marrakech relève de l’assurance voyage. Beaucoup de voyageurs souscrivent les deux, mais ce n’est pas obligatoire : c’est votre choix.
Sultan Travel ne vend pas d’assurances. Vous les souscrivez vous-même après votre réservation.
Le délai qu’on peut manquer : sept jours
C’est là que cela coince en pratique. a.s.r. indique qu’une assurance annulation doit être souscrite dans les sept jours suivant la réservation. Passé ce délai, elle n’est plus possible pour ce voyage.
L’assurance voyage ne connaît pas cette contrainte : vous pouvez encore la régler plus tard, tant que c’est avant le départ. L’assurance annulation est donc ce que l’on fait juste après la confirmation de réservation, ou plus du tout.
D’autres assureurs appliquent d’autres délais. Si vous souscrivez ailleurs, vérifiez ce qui y est indiqué.
Ce que contiennent les deux chez a.s.r.
Voici ce qu’a.s.r. indique lui-même sur son site, situation de novembre 2026. Les conditions générales font foi, pas ce récapitulatif.
L’assurance annulation existe en version standard et en Allrisk. La standard couvre l’annulation ou l’interruption du voyage, y compris les jours de voyage non utilisés, pour des motifs tels que le décès d’un partenaire ou d’un proche, une maladie grave, un accident, une grossesse ou une perte d’emploi soudaine. L’Allrisk rembourse en plus 75 pour cent des frais d’annulation pour certains motifs personnels hors de cette liste. Ne plus en avoir envie ou le mauvais temps n’en font pas partie. Vous pouvez assurer jusqu’à quatre remplaçants.
L’assurance voyage de courte durée propose trois niveaux : Basis, Comfort et Optimaal. Vous y ajoutez des modules distincts : bagages, frais médicaux, assistance juridique, ski et snowboard, assistance et location d’un véhicule, accidents et argent. Vous pouvez en outre étendre la couverture au monde entier et assurer du matériel de sport supplémentaire.
Le module frais médicaux est celui qui suscite le plus de questions. En avez-vous besoin ? Cela dépend de ce que votre propre assurance maladie couvre hors des Pays-Bas. Cela figure dans votre police, pas dans la nôtre.
Ce que le GGTO fait et ne fait pas
Chez nous, l’argent de votre voyage est protégé par le fonds de garantie GGTO. Cette protection porte sur une seule chose : ce qu’il advient de votre argent si nous faisons faillite. Elle découle de la directive européenne sur les voyages à forfait et s’applique donc aussi aux voyageurs de Belgique, d’Allemagne, de France et du reste de l’UE.
Le GGTO n’intervient pas si c’est vous qui ne pouvez pas partir, ni s’il se passe quelque chose pendant le voyage. C’est exactement la brèche que couvre une assurance. Croire que la protection GGTO remplace une assurance, c’est se tromper au moment où cela tourne mal.
Comment vous vous en occupez, et ce que nous ne faisons pas
Dès réception de votre confirmation de réservation, vous souscrivez vous-même. Si vous ne voulez pas chercher, voici deux liens vers a.s.r.
- Assurance voyage de courte durée : https://reis.asr.nl/verzekeringen/kortlopende-reisverzekering/ikkieszelf/afsluiten?int=800052
- Assurance annulation : https://reis.asr.nl/verzekeringen/annuleringsverzekering/ikkieszelf/afsluiten?int=800052
Vous n’êtes lié à rien : tout assureur convient, et comparer est judicieux. Nous ne vous conseillons pas sur la couverture qui vous convient. Nous n’en avons pas le droit, et ce ne serait pas juste : nous ne connaissons ni votre assurance maladie, ni vos bagages, ni votre situation professionnelle.
Si vous ne résidez pas aux Pays-Bas, demandez d’abord à a.s.r. si vous pouvez y souscrire. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à un assureur de votre pays ; la protection dont vous avez besoin est la même.